מדיניות משלוחים והחזרות

3.1 אספקת המוצרים תבוצע לכתובת שנמסרה בפרטי ההזמנה במועד ביצוע הרכישה באתר.

3.2 זמני אספקת המוצרים הינם עד 5 ימי עבודה למעט פריטים מיוחדים. ניתן לבצע איסוף עצמי מכתובת החברה בכפוף לתיאום מראש: רחוב גולדה מאיר 5, נס ציונה.

3.3 אספקת פריטים מיוחדים תתבצע בכפוף לתיאום עם הלקוח. זמני האספקה באספקת פריטים אלה עלולים להשתנות, וכפוף לאישור ההזמנה על ידי החברה.

3.4 עלות משלוח הינה 60 ש"ח. ברכישה מעל 3,500 ש"ח, החברה תעניק משלוח ללא עלות.

3.5 החברה ו/או האתר אינם אחראים לעיכוב ו/או איחור, לרבות אי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או כל ארוע שאינו בשליטת החברה ו/או האתר, לרבות אך לא רק שביתות, אסונות טבע, תקלות טכניות, והגבלות שהוטלו בעקבות מצבי חירום (לרבות וירוס "הקורונה").

3.6 זמני אספקת המוצרים כוללים אך ורק ימי עבודה, קרי, א-ה. למען הסר ספק, ערבי חג, ימי חג וימי שישי ושבת אינם נספרים כימי עבודה.

3.7 המשתמש מאשר וידוע לו כי אספקת המוצרים לכתובת למשלוח ההזמנה תבוצע באמצעות חברת שליחויות לפי בחירת החברה. בהתאם לכך מובהר, כי זמני האספקה יכולים להשתנות, והמשתמש מצהיר כי החברה אינה אחראית לאיחור באספקת המוצרים.

3.8 אספקת המוצרים על ידי חברת השליחויות תעשה בהתאם לזמני חברת השליחויות, בתיאום עם חברת השליחויות וכל איחור באספקת המוצרים הינו באחריותה המלאה של חברת השליחויות.

3.9 על המשתמש להודיע באופן מיידי לאתר ו/או לחברה במקרה שהמוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת בתקנון זה. במידה והמשתמש לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, החברה תחזיר לו את התמורה אותה הוא שילם עבור אותו מוצר, בכפוף לנכונות התלונה, ולמעט הזמנות מיוחדות בדומה לרישא של סעיף 3.3.

3.10 בזמן אספקת המוצר, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת הפריט, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

3.12 מובהר בזאת כי החברה לא תבצע משלוחים מעבר "לקו הירוק" בכפוף לחברת המשלוחים.

4.1 כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

4.2 ביטול כאמור יתבצע אך ורק בהודעה בכתב לחברה ו/או לאתר.

4.3 עסקה ניתנת לביטול מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.

4.4 רוכש לא רשאי לבטל את עסקה ברכישת פריטים מסוימים בהתאם לסעיפים 14(ג) ו 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

4.5 בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב לרוכש הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (לרבות דמי שילוח ואריזה) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש''ח, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב הרוכש בדמי ביטול כלשהם.

4.7 במידה ועסקה בוטלה על ידי הלקוח, בכפוף לאישור ביטול העסקה על ידי החברה ו/או האתר, ישיב הלקוח לחברה את המוצרים המוצגים בהזמנה שבוטלה, וכל עלות הקשורה להחזרת המוצרים למשרדי החברה, ישולמו על ידי הלקוח בלבד.

4.8 יובהר כי במידה ורוכש החליט לבטל את ההזמנה לאחר הזמנת מוצר ו/או שירות, דמי הטיפול בסך 50 ש"ח לא יוחזרו.

4.9 מובהר כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן זכות הביטול כמפורט לעיל לא תחול ביחס לטובין פסידים.

4.12 במידה והלקוח זכאי בהשבת כספו, תזכה החברה את החשבון אשר מופיע בפרטי ההזמנה שבוטלה. במידה ולא ניתן לזכות את החשבון מכל סיבה שהיא, תעמוד ללקוח יתרה ("קרדיט") באתר החברה.

4.13 יובהר כי החזרת מוצרים תתבצע כאשר המוצר באריזתו המקורית, חדש, וחסר כל סימני שימוש ונזק, בכפוף לצירוף חשבונית מקורית בלבד.

זכויות ביטול מורחבות (תיקון 60)

10.1 בהתאם לתיקון 60 לחוק הגנת הצרכן, לקוחות הנמנים על אוכלוסיות מיוחדות (אזרחים ותיקים, עולים חדשים, אנשים עם מוגבלות) זכאים לתקופת ביטול מוארכת של 30 ימים.